اجتناب از اشتباهات هنگام انتقال بیماران به مطب شما
بیماران جدید فرصتی را برای مطب شما ارائه می‌دهند تا در مورد کارایی و خدمات صحبت کنند. درعین‌حال، اضافه کردن یک بیمار جدید یا انتقال بیماران مستلزم گرفتن تاریخچه پزشکی گسترده است تا مراقبت مناسب ارائه شود. پرسنل صورتحساب پزشکی شما به اطلاعات دقیق در مورد بیمه و آمار جمعیتی نیاز دارند و بیمار جدید به اطلاعاتی در مورد نحوه رسیدگی مطب شما به مواردی مانند پر کردن مجدد نسخه نیاز دارد. در اینجا مواردی وجود دارد که باید هنگام انتقال بیماران جدید به مطب پزشکی خود در نظر بگیرید.
جمع‌آوری اطلاعات اولیه بعد از انتقال بیماران
حتی اگر بیمار ترتیب ارسال سوابق پزشکی قدیمی را بدهد، کلینیک شما همچنان به جمع‌آوری اطلاعات نسبتاً گسترده بیمار برای اهداف تشخیصی و صورتحساب پزشکی نیاز دارد. هنگامی‌که این گزینه برای بیماران جدید برای تکمیل این اطلاعات به‌صورت آنلاین از طریق یک پورتال بیمار در دسترس باشد، مزایای بسیاری حاصل می‌شود. برای یک چیز، سریع‌تر است و فقط به زمان ناچیزی از طرف کارکنان دفتر نیاز دارد. از سوی دیگر، بسیاری از بیماران در هنگام برقراری ارتباط با یک پورتال وب بیش از یک فرم کاغذی یا در پاسخ به سؤالات پرسیده شده توسط یک پرستار آماده هستند. اطلاعات جدید بیمار که به‌صورت الکترونیکی گرفته می‌شود را می‌توان برای پر کردن خودکار پایگاه‌های اطلاعاتی تمرین ایجاد کرد، و هیچ نگرانی در مورد دست خط ناخوانا وجود ندارد.
برقراری ارتباط بعد از انتقال بیماران
ارتباط با همه بیماران حیاتی است، اما با بیماران جدید مهم است که رابطه را با ارتباطات قوی شروع کنیم و درک کنیم که بیمار ممکن است تجربیات متفاوتی در مورد مواردی مانند نحوه پر کردن مجدد نسخه‌ها و آنچه در صورت نیاز به مراقبت‌های حاد انتظار داشته باشد، داشته باشد.
داشتن خط‌مشی‌های مکتوب واضح در مورد این موارد و ارائه آن‌ها به بیماران هم به‌صورت آنلاین و هم به‌صورت چاپی می‌تواند از سوء ارتباط و اتلاف وقت جلوگیری کند. اطلاع‌رسانی شفاف خط‌مشی مالی شما نیز برای اطمینان از اینکه عملیات صورتحساب پزشکی شما کارآمد و در مسیر باقی می‌ماند ضروری است.
اطمینان از عملکرد مؤثر مدیریت کلینیک
درنهایت، برای بیماران جدید ارزیابی دوره‌ای فرآیندهای غیر بالینی روزانه ضروری است. آیا کارکنان میز پذیرش باید به بیش از دو خط تلفن پاسخ دهند؟ آیا سیستم منوی خودکار تلفن خود را امتحان کرده‌اید تا خودتان بشنوید که پیمایش چقدر آسان یا دشوار است؟ آیا فرآیند مشخصی برای تأیید قرار ملاقات‌ها در زمان کافی دارید تا امکان پر کردن زمان خالی‌شده توسط کنسلی بیماران را فراهم کند؟
هر بار که یک بیمار جدید برای قرار ملاقات تلفنی می‌زند یا برای خدمات می‌آید، فرصتی برای نشان دادن کارایی، شفقت و مهارت برجسته دارید. علاوه بر این، فرآیندهای عالی جدید بیمار می‌تواند تضمین کند که صورتحساب پزشکی دقیق و کارآمد است، بنابراین جریان نقدی آسیب نمی‌بیند.
برای آشنایی بار راه‌های مدیریت کلینیک همچنین می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با آژانس تبلیغات پزشکی طب مارکتینگ در ارتباط باشید:
02122644773
02126643064
02126601795
وبسایت:
www.tebmarketing.com
اینستاگرام:
tebmarketing
