حسگر اثر انگشت به عنوان یکی از مهم ترین قابلیت های امنیتی و راحتی در تلفن های همراه هوشمند، چه در سیستم عامل اندروید و چه در دستگاه های آیفون، امکان دسترسی سریع و محافظت از اطلاعات شخصی را فراهم می آورد. با این حال، بروز اختلال در عملکرد اسکنر اثر انگشت مشکلی رایج است که می تواند تجربه کاربری را مختل سازد. درک دلایل این اختلالات و آگاهی از راهکارهای موجود برای عیب یابی، می تواند به کاربران کمک کند تا بدون نیاز به مراجعه به متخصص، مشکل را برطرف سازند.

لازم به ذکر است که در دوره های آموزش تعمیرات موبایل فنی و حرفه ای در آموزشگاه فن آموزان بررسی ایرادات و خرابی های حسگر اثر انگشت در گوشی های موبایل بررسی و آموزش داده میشود.

چرا حسگر اثر انگشت موبایل از کار می افتد؟

مشکل عدم کارکرد صحیح حسگر اثر انگشت می تواند ناشی از طیف وسیعی از دلایل، از آلودگی های فیزیکی گرفته تا نقص های عمیق تر نرم افزاری یا سخت افزاری باشد.

یکی از شایع ترین عوامل، آلودگی های محیطی و فیزیکی است. حسگرهای اثر انگشت برای خواندن دقیق الگوها، به سطح تمیز نیاز دارند؛ بنابراین، وجود چربی، گرد و غبار، لوسیون یا رطوبت (حتی اگر گوشی ضد آب باشد) روی انگشت یا خود اسکنر، می تواند توانایی سنسور برای تشخیص صحیح را مختل کند. همچنین، اگر انگشت ثبت شده دچار آسیب هایی مانند اسکار یا بریدگی شده باشد، الگو تغییر کرده و اسکنر قادر به تطبیق آن با نمونه ذخیره شده نخواهد بود.

در بُعد نرم افزاری، قدیمی بودن سیستم عامل یا وجود یک باگ نرم افزاری می تواند باعث شود که سخت افزار حسگر به درستی با نرم افزار هماهنگ نشود. همچنین، خرابی داده های ذخیره شده مربوط به الگوی اثر انگشت در حافظه گوشی، مانع از تطابق اسکن جدید با داده های قدیمی می شود. در نهایت، نباید از آسیب های سخت افزاری غافل شد. ضربه های شدید، ورود آب یا نقص در اتصال ماژول سنسور اثر انگشت می توانند آسیب های جدی به دستگاه وارد کنند که در این شرایط، تعمیر یا تعویض قطعه ضروری است.

راه حل های اولیه برای بازگرداندن عملکرد حسگر اثر انگشت موبایل

قبل از فرض هرگونه مشکل جدی، چند راه حل ساده وجود دارد که می تواند بسیاری از اختلالات موقتی را رفع کند:

راه اندازی مجدد موبایل

بسیاری از مشکلات نرم افزاری و خطاهای موقت با یک راه اندازی مجدد ساده برطرف می شوند. کافی است دستگاه را خاموش کرده و دوباره روشن کنید.

نظافت سطح سنسور و انگشت

مطمئن شوید که انگشتان شما کاملاً خشک و تمیز هستند. سپس، سطح اسکنر را با استفاده از یک پارچه تمیز، نرم و بدون پرز پاک کنید. اگر نیاز است، می توانید پارچه را کمی با آب یا الکل مرطوب کنید، اما از فشار زیاد یا خراشیدن سنسور با اشیاء نوک تیز جداً خودداری کنید.

بررسی به روزرسانی های نرم افزاری گوشی موبایل

همواره سیستم عامل دستگاه خود را به آخرین نسخه موجود به روز نگه دارید. توسعه دهندگان معمولاً در آپدیت های جدید، باگ هایی را که بر عملکرد حسگر اثر انگشت تأثیر می گذارند، رفع می کنند. برای این کار، به بخش تنظیمات دستگاه و سپس به قسمت مربوط به به روزرسانی نرم افزار مراجعه کنید.

راهکارهای پیشرفته نرم افزاری و مدیریت الگو

اگر اقدامات ساده تأثیری نداشتند، لازم است به سراغ تنظیمات عمیق تر دستگاه بروید:

پاکسازی حافظه پنهان و داده های برنامه

در تنظیمات گوشی، به بخش برنامه ها یا مدیریت برنامه ها بروید و برنامه مرتبط با اسکنر اثر انگشت را پیدا کنید. پاک کردن حافظه پنهان (Cache) و داده های این برنامه می تواند آن را به حالت اولیه بازگردانده و اختلالات موجود را از بین ببرد.

حذف و ثبت مجدد اثر انگشت موبایل

اگر الگوی اثر انگشت ذخیره شده دچار نقص شده باشد، باید آن را حذف کنید و یک اثر انگشت جدید ثبت نمایید. برای انجام این کار، به قسمت تنظیمات امنیتی یا قفل صفحه بروید، بخش اثر انگشت را انتخاب کرده و تمامی اثر انگشت های موجود را حذف و سپس مجدداً ثبت نمایید.

استفاده از انگشت دیگر

اگر انگشت اصلی شما به دلیل جراحت یا خشکی پوست به خوبی توسط سنسور تشخیص داده نمی شود، می توانید از یکی دیگر از انگشتان خود که قبلاً ثبت کرده اید یا یک انگشت جدید استفاده کنید. بسیاری از گوشی ها امکان ثبت چند اثر انگشت را فراهم می کنند.

فعال سازی حساسیت صفحه نمایش (در اندروید)

در بعضی از دستگاه های اندرویدی، فعال کردن گزینه حساسیت لمسی (Screen Sensitivity) در تنظیمات صفحه نمایش می تواند در بهبود عملکرد حسگر، به ویژه هنگام استفاده از محافظ صفحه، مؤثر باشد.

ملاحظات فیزیکی و آخرین راه حل های پیش روی کاربر

بررسی محافظ صفحه و قاب گوشی

گاهی اوقات، محافظ های صفحه نمایش یا قاب های ضخیم می توانند در توانایی سنسور برای خوانش صحیح اثر انگشت اختلال ایجاد کنند، به خصوص اگر لبه های حسگر یا حلقه فلزی اطراف آن را پوشانده باشند. توصیه می شود موقتاً محافظ صفحه یا قاب را بردارید و عملکرد حسگر را مجدداً امتحان کنید.

بازنشانی به تنظیمات کارخانه موبایل

اگر هیچ یک از روش های بالا موفقیت آمیز نبود، بازنشانی کامل دستگاه به تنظیمات کارخانه آخرین راهکار نرم افزاری است. این فرآیند تمام اطلاعات شخصی شما را پاک خواهد کرد، لذا تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ) از تمامی فایل ها و داده های مهم پیش از اقدام به ریست فکتوری، الزامی است.

نکات ویژه برای Touch ID در آیفون و آیپد

برای کاربران دستگاه های اپل، علاوه بر تمیز و خشک بودن انگشتان و حسگر، لازم است اطمینان حاصل شود که انگشت به طور کامل حسگر و حلقه فلزی اطراف آن را پوشش می دهد. همچنین، در تنظیمات Touch ID و رمز عبور، مطمئن شوید که قابلیت های باز کردن قفل آیفون یا خرید از فروشگاه ها فعال باشند.

مراجعه به تعمیرکار متخصص موبایل

اگر تمامی راه حل های نرم افزاری و اقدامات اولیه با شکست مواجه شدند، احتمال بسیار زیادی وجود دارد که مشکل از نقص سخت افزاری باشد. در این شرایط، برای عیب یابی دقیق و اطمینان از سلامت قطعات، باید به یک مرکز خدمات حرفه ای و تکنسین ماهر مراجعه کنید. در برخی موارد، با شماره گیری کدهای خاص تست (مانند #0# در برخی اندرویدها)، می توانید سلامت سخت افزاری سنسور را پیش از مراجعه به تعمیرگاه بررسی کنید.

جهت یادگیری تعمیرات سخت افزار و نرم افزاری موبایل میتوانید در دوره های آموزشی تعمیرات موبایل شرکت کنید که به صورت حضوری و مجازی برگزار میشوند. آموزشگاه فنی و حرفه ای فن آموزان یکی از بهترین آموزشگاه های تعمیرات موبایل در تهران است که میتوانید در این دوره ها شرکت نمایید و به یک تعمیرکار موبایل متخصص تبدیل شوید.